NAŠE SLUŽBY
Jsme autorizovaným servisním střediskem pro stroje značek IDEAL, EBA a OPUS.
Provádíme záruční i po záruční servis. Umíme opravit i řezačky a skartovačky jiných značek.
Jsme také autorizovaný servis pro opravu speciálních laminátorů na průkazky modelů 5500 T / 5021 a podobné.
Jsme též autorizované a výhradní servisní stredisko pro zlatičky značky Foil Xpress Impress system.
Brousíme rovné nože do všech značek řezaček papíru.
JAKÉ STROJE SERVISUJEME
- IDEAL, OPUS, EBA
-
Speciální laminátory na průkazy 5500 T, 5021 apod.
- Digitální zlatící stroje Foil Xpress Impress system
- Jiné stroje (řezačky, skartovače, laminátory apod.) – poptávku zašlete na opus@opus.cz
DALŠÍ SLUŽBY
- Zajišťujeme náhradní díly IDEAL, OPUS, FOIL XPRESS
- Broušení rovných nožů do řezaček papíru
- Servis na místě objednatele
OBJEDNÁNÍ NÁHRADNÍCH DÍLŮ (bez servisního zásahu)
Emailem na adresu opus@opus.cz zašlete:
-
foto výrobního štítku stroje
- váš kontakt – telefon a email
- foto daného dílu / popis dílu
Následně Vám zašleme do emailu nabídku s veškerými informacemi k realizaci Vaší objednávky.
Náhradní díly nedržíme skladem - vždy je dovážíme na objednávku. Běžně užívané díly míváme cca do týdne u nás. Ostatní (zpravidla IDEAL) se odvíjí dle výrobce do cca 4-6 týdnů.
OBJEDNÁNÍ BROUŠENÍ NOŽE DO ŘEZAČKY PAPÍRU
Emailem na adresu opus@opus.cz zašlete:
-
model stroje / foto výrobního štítku stroje
- váš kontakt – telefon a email
- dodatečné informace - zda chcete nůž vyjmout a následně namontovat či nikoliv apod.
Broušení nožů je realizováno zpravidla do 14 dnů od přijetí nože u nás.
Nůž k nám můžete zavést osobně nebo jej zaslat libovolným přepravcem na naši adresu (viz. kontakt níže).
Ceny se odvíjí od délky řezné hrany v řádech vyšších stovek Kč bez dopravy a dalších služeb.
OBJEDNÁNÍ SERVISU STROJE
Emailem na adresu opus@opus.cz zašlete:
-
popis závady + foto
-
foto výrobního štítku stroje
-
váš kontakt – telefon a email
-
kopii faktury (v případě záručního servisu)
Stroj poté doručte spolu s vytištěným emailem na naši adresu, viz. níže.
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ:
V případě, že uplatňujete servisní úkon v záruce, přiložte prosím k odesílanému stroji kopii faktury. Jestliže nebude tento dokument prokazující oprávněnost požadavku na záruční opravu přiložen, budeme považovat zásah za pozáruční.
KAM DORUČIT STROJ NA SERVIS
Stroj zašlete / doručte osobně v otevíracích hodinách na adresu:
OPUS.cz s.r.o.
Podolská 557/102
Praha 4
14700
Email: opus@opus.cz
Telefon: +420 774 445 788
DALŠÍ POSTUP:
1) Po přijetí stroje do servisu Vám bude zasláno na email Potvrzení o přijetí do servisu
2) Následně Vám zašleme informace o termínu vyřízení, případně o rozsahu a ceně opravy.
3) Je-li oprava ukončena, stroj připravíme k vyzvednutí či Vám jej zašleme na Vaši adresu spolu s dodacím listem či fakturou.
CENA POZÁRUČNÍHO SERVISU
- Cena je vždy stanovena individuálně dle charakteru závady.
-
O ceně opravy budete informování emailem a požádáni o vyjádření, zda stroj chcete opravit či nikoliv.
-
V případě navrácení stroje bez opravy je účtován poplatek v rozmezí 550 - 850 Kč bez DPH za diagnostiku stroje + doprava.
Zdarma v případě:
- záruční opravy
- pozáruční placené opravy
- neúspěšné opravy ze strany servisu
Způsob úhrady pozáručního servisu: dobírkou v hotovosti / zálohovou fakturou.
SERVIS PROVÁDĚNÝ U OBJEDNATELE
Na základě individuální domluvy. Kontaktujte nás prosím emailem na opus@opus.cz.
Návody ke strojům v českém jazyce
PDF návod si prosím stáhněte na našich stránkách (www.opus.cz) u příslušného stroje (spodní lišta, nalevo).
Pokud jej nemůžete najít, napište nám na opus@opus.cz a my Vám jej obratem zašleme.