JAKÉ STROJE SERVISUJEME
- Stroje zakoupené u nás – provádíme záruční i pozáruční servis
-
Speciální laminátory na průkazy 5500 T, 5021 apod.
- Jiné stroje (řezačky, skartovače, laminátory) – vždy nejdříve zašlete poptávku na opus@opus.cz
DALŠÍ SLUŽBY
- Broušení nožů řezaček IDEAL
- Náhradní díly IDEAL a OPUS
JAK POSTUPOVAT PŘI OBJEDNÁNÍ SERVISU?
Emailem na adresu opus@opus.cz zašlete:
-
popis závady + foto
-
foto výrobního štítku stroje
-
váš kontakt – telefon a email
-
kopii faktury (v případě záručního servisu)
Stroj poté doručte spolu s vytištěným emailem na naši adresu, viz. níže.
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ:
V případě, že uplatňujete servisní úkon v záruce, přiložte prosím k odesílanému stroji kopii faktury. Jestliže nebude tento dokument prokazující oprávněnost požadavku na záruční opravu přiložen, budeme považovat zásah za pozáruční.
DORUČENÍ STROJE
Stroj zašlete / doručte osobně v otevíracích hodinách na adresu:
OPUS.cz s.r.o.
Podolská 557/102
Praha 4
14700
Email: opus@opus.cz
Telefon: +420 241 430 084
DALŠÍ POSTUP:
- Po přijetí stroje do servisu Vám bude zasláno na email Potvrzení o přijetí do servisu
- Následně Vám zašleme informace o termínu vyřízení, případně o rozsahu a ceně opravy.
- Je-li oprava ukončena, stroj připravíme k vyzvednutí či Vám jej zašleme na Vaši adresu spolu s dodacím listem či fakturou.
CENA POZÁRUČNÍHO SERVISU
- Cena je vždy stanovena individuálně dle charakteru závady.
-
O ceně opravy budete informování emailem a požádáni o vyjádření, zda stroj chcete opravit či nikoliv.
-
V případě navrácení stroje bez opravy je účtován poplatek 550 Kč bez DPH za diagnostiku stroje.
Zdarma v případě:
- záruční opravy
- pozáruční placené opravy
- neúspěšné opravy ze strany servisu
Způsob úhrady pozáručního servisu: dobírkou v hotovosti / zálohovou fakturou.
SERVIS PROVÁDĚNÝ U OBJEDNATELE
Na základě individuální domluvy. Kontaktujte nás prosím emailem na opus@opus.cz.
Návody ke strojům v českém jazyce
PDF návod si prosím stáhněte na našich stránkách (www.opus.cz) u příslušného stroje (spodní lišta, nalevo).
Pokud jej nemůžete najít, napište nám na opus@opus.cz a my Vám jej obratem zašleme.
