PROVÁDÍME ZÁRUČNÍ A POZÁRUČNÍ SERVIS STROJŮ ZAKOUPENÝCH U OPUS PRAHA S.R.O.
V případě, že se jedná o servis jiného stroje nás nejdříve kontaktujte na tel. čísle: 724 548 858.
JAK POSTUPOVAT PŘI OBJEDNÁNÍ SERVISU?
1. ZÁRUČNÍ SERVIS
Emailem na adresu opus@opus.cz zašlete:
- popis závady + její foto (pokud lze)
- foto výrobního štítku stroje
- kopie faktury
- váš kontakt
Kopii faktury (případně i email) prosím vytiskněte a přiložte k odesílanému stroji.
2. POZÁRUČNÍ SERVIS
Emailem na adresu opus@opus.cz zašlete:
- popis závady + foto
- foto výrobního štítku stroje
- váš kontakt
Email prosím vytiskněte a přiložte k odesílanému stroji.
CENA POZÁRUČNÍ SERVIS
Cena je vždy stanovena individuálně dle charakteru závady. O ceně opravy budete informování emailem / telefonem po přijetí stroje do servisu.
Vždy je účtován poplatek 550 Kč bez DPH za diagnostiku stroje.
Zdarma v případě:
- záruční opravy
- pozáruční placené opravy
- neúspěšné opravy ze strany servisu
Způsob úhrady pozáručního servisu: dobírkou v hotovosti / zálohovou fakturou.
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ:
V případě, že uplatňujete servisní úkon v záruce, přiložte prosím k odesílanému stroji kopii faktury. Jestliže nebude tento dokument prokazující oprávněnost požadavku na záruční opravu přiložen, budeme považovat zásah za pozáruční.
DORUČENÍ STROJE
Stroj zašlete (případně doručte osobně v otevíracích hodinách) na adresu:
OPUS.cz s.r.o.
Podolská 557/102
Praha 4
147 00
Po přijetí stroje do servisu Vám bude zasláno na váš email Potvrzení o přijetí do servisu, následně informace o termínu vyřízení, případně o rozsahu a ceně opravy.
Je-li oprava ukončena, stroj zašleme na Vaši adresu zpět spolu s dodacím listem či fakturou.
3. SERVIS PROVÁDĚNÝ U OBJEDNAVATELE
Na základě individuální domluvy. Kontaktujte nás prosím na tel. čísle 724 548 858 / emailem na opus@opus.cz.